Gældende Salgs- og Leveringsbetingelser


 

Salgs- og Leveringsbetingelser for Triplet Rollers ApS

ALDER

Du skal være fyldt 18 år or at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre eller værge.

LEVERINGSTID

Hos Triplet Rollers bestræber vi os på en hurtig levering. Alle ordrer leveres inden for 3 hverdage fra bestilling.
Ordre bestilt i weekenden afsendes typisk mandag med forventet levering tirsdag.
Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det under "bemærkninger", så vil vi gøre vores bedste for at få dem frem til ønskede dato.
Vær opmærksom på at GLS og Post Danmark ikke leverer pakker i weekenden, så varer bestilt torsdag efter kl. 20 og fredag leveres typisk førstkommende tirsdag.
Vi er generelt lagerførende i de varer du kan købe direkte på vores hjemmeside. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og den vil så typisk først kunne leveres igen til næste sæson. Du er så velkommen til at reservere varen og vi vil kontakte dig når vi igen kan levere. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt.

FRAGT PRISER

Vi leverer generelt med GLS til deres pakkeshops over hele landet til en fast pris af 49,- kr. per ordre. Uanset om det er 1 eller flere vogne.
Alternativt kan du afhente din ordre på vores adresse i Hillerød og spare leveringsomkostningerne.

GLS forsendelser: Vi sender en e-mail med GLS pakkenummer og rackingnummer og forventet levering, når ordren er leveret til GLS.

Afhentning:  Afhent dine varer erfter forudgående aftale på vores adresse i Hillerød og spar fragtomkostningerne.

Bestilling og betaling skal foretages via hjemmesiden på normalvis. Vi kontakter dig når varerne er klar til afhentning. Varerne kan afhentes efter forudgående aftalt tidspunkt. 
Adressen er:  Fangekrogen 19,  3400  Hillerød.

Forsendelser til udlandet: Ved forsendelser til Grønland, Færøerne, lande i EU samt Norge og Schweiz pålægges de aktuelle fragtomkostninger. Kontakt os for en fast pris på levering inden bestilling, så ordrens totalpris er kendt på forhånd. Forespørgsel kan rettes til os på info@tripletrollers.dk

BETALING
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

Betaling:
Hos Triplet Rollers kan du betale med Dankort, via bankoverførsel, mobile pay eller med de kendte kreditkort Visa, MasterCard med flere. Beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes.  Der kan kun trækkes det beløb du har angivet og betaling kan kun ske én gang.

Kreditkort
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet der opkræves af epay svarer præcist til det der står ved bestillingen. Men betaler du med udenlandsk kreditkort udstedt uden for EU tillægges der et betalingsgebyr på 5%.

Det er helt sikkert at handle med kort hos os, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem epay og kortindehaveren. Der er kun epay der har adgang til data vedr. betalingen. Hverken Triplet Rollers eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data der udveksles.

Bankoverførsel:

Ved valg af bankoverførsel bedes du via egen bank overføre beløbet til vor konto. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Ordren sendes så snart beløbet er gået ind på vores konto. Oplys venligst ordrenummer som reference.

Vor Bank er:  Nordea Lyngby Afd.
Reg. nr.:  2252    Konto nr.: 0757 907 941

Bankoverførsel fra udlandet:
IBAN: DK7620000757907941
Swift:  NDEADKKK

Fortrolighed: Dine personlige kontaktoplysninger fortrolige og vi garanterer, at ingen andre vil få adgang til dem.


SALG TIL INSTITUTIONER OG KOMMUNER

Venligst påfør jeres EAN nr., og i vil indenfor nogle dage modtage en elektronisk faktura.


RETURRET/FORTRYDELSESRET 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til peter@tripletrollers.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.  Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, vil det medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


Returadressen er:  Triplet Rollers ApS, Fangekrogen 19, 3400 Hillerød

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Varesalg i erhvervs øjemed er bindende.


REKLAMATIONER
Alle vore varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde (forbruger) kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Har du sendt en vare tilbage pga. reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Triplet Rollers ApS

Fangekrogen 19

3400  Hillerød

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Har du sendt en vare tilbage pga. reklamation vil du altid få en mail når vi har modtaget varen. I e-mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation

PERSONDATAPOLITIK

Personoplysningerne der registreres hos Triplet Rollers ApS gemmes i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi gemmer og videregiver følgende personlige oplysninger som er nødvendige for at handle med Triplet Rollers ApS og for at levere varerne:

•    Navn
•    Adresse
•    Telefonnummer
•    E-mail adresse

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på triplettrollers.dk er Triplet Rollers ApS.


Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@tripletrollers.dk 

Oplysninger afgivet til Triplet Rollers ApS sælges ikke til tredjemand.

 

COPYRIGHT
Al billed- og tekst materiale på www.tripletrollers.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.
Garden Triplet Rollers® og vores vogne er designbeskyttede®

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Peter Ilkjær Madsen, Triplet Rollers ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

 Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03.08.2018

 

 

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Triplet Rollers ApS

Fangekrogen 19

3400  Hillerød

E-mail: info@tripletrollers.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)